5,400円(税込)以上のお買い上げで送料無料

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海外発送ガイドInternational Shipping Guide

海外への発送を希望されるお客様へ

海外在住で日本に住所のないお客様には、原則「転送コム」サービスのご利用をお願いしております。
ご登録がまだの方は、転送コムの会員登録をお願いいたします。

転送コムご利用の流れ

海外発送/国際配送サービスの転送コム

「転送コム」は国内住所を持たない海外のお客様に代わって日本国内にて商品を受け取り、海外へ発送するサービスです。
当社はお客様がファインオンラインショップで購入された商品を、転送コムの日本国内倉庫に送付させていただきます。

転送コムご利用の流れ

  • 1.「転送コム」に登録し、日本の住所(tensoアドレス)を取得してください。ご登録は無料です。
  • 2.ファインオンラインショップにてお好きな商品を購入いただき、商品お届け先に「転送コム」で発行された住所を入力してください。
    決済の完了後、出荷させていただきます。
  • * ご注意
    お支払い方法は、必ず「クレジットカード」か「PayPal」での決済をお願いいたします。「代金引換」と「NP後払い」はお受けできません。「転送コム」についてのその他の注意事項などについては、ご利用ガイドをご確認ください。

    商品のお届けについて

    • 通常は決済後2営業日以内に発送手続きをさせていただきます。金曜日および祝前日の午後12時以降および土・日・祝日にご注文いただきますと、翌営業日以降の発送手続きとなりますので、お届けまで通常よりもお時間を頂戴いたします。
    • 海外発送では日付指定・時間指定はできかねます。
    • 送付先の国の税関及び郵便事情などにより、到着までの日数に影響が出る場合があります。ご了承ください。
    • お届け先国の関税は、お客様のご負担となります。
    • 商品がお手元に届きましたら、必ず一度箱を開けて商品をご確認ください。

    交換・返品について

    • 万が一商品に不具合があった場合はご返品・ご交換に応じさせていただきますが、イメージ違いなどお客様ご都合のご返品・ご交換についてはご対応いたしかねます。予めご了承ください。
    • 到着した商品が破損している場合は、大変お手数をお掛けしますが、到着から8日以内にメールでご連絡ください。その際、到着した商品の写真を添付してください。
    • 海外の郵便事情による荷痛みや紛失については、当店では補償いたしかねますのでご了承ください。
    • 関税通過時に、段ボールを開封される場合がございます。

    お支払いについて

    VISA / Master Card / Diners Club / JCB / American Express / PayPal

    • お支払いはクレジットカード(VISA、MasterCard、ダイナース、JCB、アメリカンエクスプレス)とPaypalにて承ります。「代金引換」と「NP後払い」はお受けできません。
    • 消費税を含んだ金額が海外販売価格となります。(海外発送の諸費用としてご負担をお願いいたします。)
    • ご注文が完了している商品のキャンセル・変更は承りかねます。

    送料について

    • 合計購入金額が5,400円(税込)未満の場合、転送コムの送料と別に540円ご負担いただきます。
    • 転送コムの送料については、転送コムのご利用ガイドをご確認ください。

    セキュリティーについて

    ファインオンラインショップは、SSL(Secure Socket Layer)に対応しており、お客様の個人情報やクレジットカードの番号などは、暗号化して送信されるため、安心してお買い物を楽しんでいただけます。

    クレジットカードのご使用に関してご不明な点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社あるいはお客様相談室までお問い合せください。

    運営会社/個人情報について